V.I.E (Etats-Unis) - Ingénieur chargé de Support Client et Formation H/F

La société QuantifiCare basée à Sophia-Antipolis participe à des études cliniques internationales de grande envergure dans lesquelles QuantifiCare gère les aspects imagerie de la peau. Ces études peuvent regrouper plus d’une centaine de centres cliniques, pour les plus grandes, répartis mondialement (Europe, Etats-Unis, Amérique du sud, Asie...).

Les systèmes de QuantifiCare sont utilisés pour photographier les sujets d’une étude clinique et centraliser en temps réel toutes les images obtenues par les centres. Des techniques d’analyse d’images de pointe 2D et 3D peuvent être appliquées afin d’obtenir des mesures quantitatives permettant l’évaluation de l’efficacité de nouveaux traitements.

Dans le cadre de son développement croissant, la société recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) de Support Client et Formation H/F de 12 à 18 mois en contrat V.I.E basé à Suwanee (Etats-Unis).

POSTE ET MISSIONS
En tant qu’Ingénieur(e) chargé(e) de support client et formation, vous reporterez directement au Responsable support client et aurez pour principales missions :

• Assurer une prise en charge proactive et efficace des clients aux niveaux software et hardware
• Participer à la création, aux tests et à la traduction de supports d’accompagnement (outils didacticiels, plateforme e-learning, manuels d’utilisation et autres)
• Assurer la formation, le suivi post-formation, ainsi que les démonstrations commerciales
• Participer à l’amélioration continue des procédures de service après-vente via l’évaluation de l’existant
• Réaliser des tests de validation de logiciels et reporter l’information au service R&D

En missions complémentaires:

• Etablir les devis de réparation des appareils n’étant plus sous garantie et assurer la gestion et le suivi de licences, garanties et devis
• Assurer le contrôle qualité des matériels destinés à la vente et aux services, ou ayant fait l’objet d’un retour client
• Prendre en charge la préparation de commandes et l’expédition de matériels pour le service après-vente et la vente
• En lien avec le service Marketing et Commercial, vous serez amené ponctuellement à participer à des congrès et ateliers, identifiés par la direction commerciale.

PROFIL
Diplômé d’une formation niveau BAC+5 (Ecoles d’ingénieurs ou cursus universitaire) avec idéalement une spécialisation dans le Biomédical, vous avez une appétence pour le secteur de la Santé ou l’imagerie médicale. La rigueur pour ce poste est exigée. Un esprit volontaire, collaboratif et force de proposition, avec un attrait pour la pédagogie, est requis.

Vous avez une bonne connaissance en informatique (Pack Office, Open Office).

Le poste étant basé aux Etats-Unis, un niveau d'anglais C1 minimum sera attendu.

Au-delà, QuantifiCare c’est :

• Un Groupe de notoriété et reconnu mondialement sur son marché ; Leader dans la biotechnologie et Imagerie 3D
• Une véritable reconnaissance de la mixité et diversité, évoluant dans un environnement multiculturel, réunissant une quinzaine de nationalités différentes
• Un accompagnement dans votre développement carrière (mobilité, évolutions etc)

Pourquoi nous ?

Vous êtes prêt à assumer un rôle stimulant au sein d'une organisation dynamique et internationale et à contribuer de manière significative à la croissance de QuantifiCare ? Il s'agit d'une opportunité rare et formidable pour vous de faire partie d'une entreprise sérieuse, en pleine croissance, dynamique et multiculturelle !

Vous désirez vous perfectionner sur des technologies en constante évolution au sein d’une équipe technique expérimentée ? Alors n’hésitez plus et envoyez votre CV.

Durée : 12 à 18 mois

Contrat V.I.E : voir éligibilité en suivant le lien https://mon-vie-via.businessfrance.fr/conditions-vie

Localisation : Suwanee - GA (Etats-Unis)

Permis B nécessaire