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Chargé de Support Client et Formation H/F

  • Temporaire
  • Temps plein
  • 06410, BIOT, Alpes-Maritimes, France
  • CUSTOMER SUPPORT

La société QuantifiCare SA, société innovante, acteur incontournable sur la scène internationale en imagerie 3D et recherche clinique, développe et fabrique des systèmes d’imagerie 3D médicale à Sophia Antipolis. Le système 3D LifeViz de QuantifiCare, seul système portable et compact, permet la reconstruction en 3D de visage et corps pour la chirurgie plastique et la dermatologie esthétique.


Dans le cadre de son développement croissant, la société recherche un Chargé de support client et formation H/F en CDD 12 mois.


Poste et Missions principales :

En report direct auprès du Responsable support client, vous aurez pour principales missions :

  • Assurer une prise en charge proactive et efficace des clients aux niveaux software et hardware
  • Participer à la création, aux tests et à la traduction de supports d’accompagnement (outils didacticiels, plateforme e-learning, manuels d’utilisation et autres)
  • Assurer la formation, le suivi post-formation, ainsi que les démonstrations commerciales
  • Participer à l’amélioration continue des procédures de service après-vente via l’évaluation de l’existant
  • Réaliser des tests de validation de logiciels et reporter l’information au service R&D


En missions complémentaires (selon les nécessités de l'activité) :

  • Établir les devis de réparation des appareils n’étant plus sous garantie et assurer la gestion et le suivi de licences, garanties et devis
  • Assurer le contrôle qualité des matériels destinés à la vente et aux services, ou ayant fait l’objet d’un retour client
  • Prendre en charge la préparation de commandes et l’expédition de matériels pour le service après-vente et la vente
  • Participer ponctuellement à des congrès et ateliers identifiés par la Direction commerciale et le service Marketing


Profil :

Vous êtes diplômé d’une formation BAC+2/3 (Licence en sciences biomédicales ou similaire).

Rigueur, dynamisme et polyvalence sont exigés pour ce poste.

Un esprit volontaire, collaboratif et force de proposition, avec un attrait pour la pédagogie, est requis.

Vous avez une bonne connaissance en informatique (Pack Office, Open Office).

La société évoluant dans un environnement multiculturel, l’Anglais courant est impératif. (L’Allemand -ou toute autre langue étrangère- est appréciée.)


Vous souhaitez rejoindre une société florissante à la dimension internationale reconnue ? Evoluant sur des technologies en constante évolution ? Vous avez une appétence pour le secteur de la Santé ou l’imagerie médicale ? Alors n’hésitez plus et envoyez votre CV !


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap